FAQ
¿Tiene preguntas en su mente?
Consulta nuestras preguntas frecuentes a continuación.
Recomendable
Pago y Pedido
Producto
Envío
Devolución
¡Contáctenos
1. ¿Garantizan un reembolso?
Sí, reembolsamos sin preguntas. Por supuesto, Nos gustaría saber si hay algo que podríamos hacer mejor o la culpa es de nuestro lado. Siempre nos esforzamos por mejorar nuestros productos, pero le devolveremos su dinero si usted no está satisfecho.
2. ¿Qué hace que tus kits de Pintar por Números sean diferentes de otros?
Nuestros kits cuentan con diseños únicos, pinturas de alta calidad e instrucciones detalladas. El embalaje y el lienzo, los pinceles y las pinturas, todo está diseñado y elaborado en particular.
- Pinceles: Hemos encontrado el mejor diseño después de muchas pruebas. El mango del pincel con grosor perfecto ofrece una sensación cómoda para pintar durante mucho tiempo sin fatiga. Los pelos de pinceles tienen dimensión científica, lo que te permite pintar cualquier área fácilmente, y se mantienen en buenas condiciones después de usar a largo plazo.
- Lienzos: Nuestro lienzo es resistente a arrugas, con marcas claras y visibles para una referencia fácil. Tiene una textura fina y los colores distribuidos de manera uniforme. El lienzo con impreso de alta definición no causará fatiga visual y es resistente a la decoloración.
- Pinturas: Nuestras pinturas tienen la calidad para artistas, con colores vibrantes y excelente cobertura. No se decolorarán con el tiempo, asegurando que tu obra artística pueda ser presentada durante años.
El hermoso empaque hará que tu regalo se destaque del resto.
Estamos muy seguros de nuestros productos, lo que nos diferencia de otras marcas.
3. ¿Ayuda "Pintar por Números" a relajarse?
Puede ser útil enfocarse en trabajos manuales simples especialmente en momentos de estrés. En este caso, Pintar por Números es una excelente forma para relajarse. Al colorear las áreas y concentrarse en las líneas, puede escapar del estrés cotidiano y dedicar tu atención a este simple pasatiempo.
4. ¿Necesito ser un experto en arte para disfrutar de kit de Pintar por Números?
¡Absolutamente no! Nuestros kits están diseñados para todos los niveles de habilidad. Cuentan con instrucciones claras y sencillas, lo que facilita a los principiantes crear hermosas obras artísticas, al mismo tiempo que ofrecen un desafío interesante para los artistas más experimentados.
5.¿Son Kits de Pintar por Números adecuados para los principiantes?
Sí, nuestros kits están diseñados para todos los niveles de habilidad, incluidos los principiantes. Cada kit viene con instrucciones simples y claras.
6. ¿Qué edad es adecuada para este producto?
Nuestros conjuntos son adecuados para niños a partir de 4 años. También hay una colección especial para niños disponible.
7. ¿Qué pasa si me quedo sin pinturas antes de terminar?
Esta situación es casi imposible, ya que proporcionamos absolutamente suficientes pinturas en cada uno de nuestros productos. Contáctanos de inmediato si es necesario y te entregaremos los colores adicionales de forma gratuita.
8. ¿De qué materiales están hechas las pinturas y qué rápido secan?
Usamos pinturas acrílicas de alta calidad y de secado rápido, que son ideales para Pintura por Números. Esto asegura que obtenga colores vibrantes con secado rápido, brindándole una experiencia fluida y divertida en pintura.
9. ¿Cuánto tiempo se tarda en completar un kit de Pintar por Números?
El tiempo varía, pero generalmente, un kit de tamaño estándar puede tardar en 6 a 12 horas en pintar. Recomendamos tomarse su tiempo y pintar a su propio ritmo para garantizar la experiencia más agradable.
10. ¿Puedo pedir un kit de Pintar por Números como regalo?
¡Sí, nuestros kits son excelentes regalos! Puede comprar un kit y enviarlo directamente al destinatario. Si usted no está seguro de cuál kit les gustaría, también ofrecemos tarjetas de regalo como alternativa.
11. ¿Qué hago si no he recibido la confirmación de pedido?
Si ha realizado una compra con nosotros, deberías recibir la confirmación de pedido por correo electrónico en unos minutos. Si no la ha recibido, aquí hay algunas posibles razones:
1.) Puede que haya introducido la dirección incorrecta de correo electrónico.
2.) Revisa tu carpeta de spam, por favor. La confirmación puede estar allí.
3.) El proceso de pedido puede no haberse completado correctamente.
Si esto sucede, no se preocupe y contáctanos de inmediato. Le ayudaremos a resolver este problema.
12. ¿Cómo puedo estar al tanto de sus últimos productos y ofertas?
Suscríbase a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre nuevos productos, promociones y ofertas exclusivas directamente en su bandeja de entrada. ¡También puede seguirnos en las redes sociales para obtener actualizaciones en tiempo real!
1. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo:
1. Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club
2. PayPal
3. Apple Pay and Google Pay
2. ¿Cómo hago un pedido?
Para realizar un pedido:
Navega por nuestro sitio web y selecciona los productos que desea comprar.
Añade los artículos a su cesta.
Ve a la página de pago e ingresa tu información de envío.
Elige su manera de pago y completa la transacción.
Después de que se haya completado la transacción, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
3. ¿Necesito una cuenta para hacer una compra?
No, puede comprar como invitado. Sin embargo, si crea una cuenta con nosotros recibirá beneficios como proceso de pago más rápido, seguimiento de pedidos y acceso a promociones exclusivas y muchas otras cosas.
4. ¿Es seguro comprar en su sitio web?
¡Sí, por supuesto! Tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Nuestro sitio web utiliza tecnología de encriptación para garantizar que su información personal y de pago se mantenga segura durante las transacciones.
5. ¿Cómo protegen mi privacidad?
Estimamos su privacidad y nunca compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento. Para más detalles, consulte nuestras Leyes de Privacidad.
6. ¿Qué hago si no he recibido la confirmación de pedido?
Si ha realizado una compra con nosotros, deberías recibir la confirmación de pedido por correo electrónico en unos minutos. Si no la ha recibido, aquí hay algunas posibles razones:
1.) Puede que haya introducido la dirección incorrecta de correo electrónico.
2.) Revisa tu carpeta de spam, por favor. La confirmación puede estar allí.
3.) El proceso de pedido puede no haberse completado correctamente.
Si esto sucede, no se preocupe y contáctanos de inmediato. Le ayudaremos a resolver este problema.
7. ¿Hay un importe mínimo de pedido?
¡No, no hay un importe mínimo de pedido en nuestra tienda online! Agradecemos cada pedido de su parte :)
8. ¿"Compra 2 y llévate 1 gratis" aplica esto a productos del mismo tamaño?
Sí, puede seleccionar cualquier producto en cualquier tamaño en nuestro sitio web.
9. ¿Puedo obtener más accesorios para mi pintura?
Sí, además de los accesorios estándares incluidos en cada pintura, también puede pedir más accesorios adicionales aquí. Ten en cuenta que esto le generará costos adicionales.
10. ¿Puedo tener más pinceles para pintar?
Sí, cada uno de nuestros kits viene con los pinceles diseñados mejores, los cuales son suficientes para su pintura. Sin embargo, si necesita más, también puede pedir conjuntos adicionales de pinceles aquí. Tenga en cuenta que esto le generará costos adicionales.
11.¿Por qué no puedo encontrar un producto específico ya más?
Solo encontrará productos que están actualmente en stock en nuestra tienda online. Los productos de colores o tamaños particularmente populares pueden agotarse rápido. Navega a gusto de su paladar. Aseguramos que encontrará excelentes alternativas en nuestros productos.
12. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
¡Claro! A menudo realizamos promociones, descuentos y eventos especiales de ventas. Para mantenerte actualizado sobre nuestras últimas ofertas, suscríbete a nuestro boletín o síguenos en las redes sociales.
1. ¿Qué es Pintar por Números?
Pintar por Números es fácil y cualquier persona puede hacerlo. Cada área en el lienzo está numerada y corresponde a un color específico. Sin mezclar los colores, solo utiliza el pincel para colorear las áreas apropiadas. También puede decidir el orden de pintura como si quieres. Al final, crearás su propia obra artística de la que puede estar orgulloso de mostrarla a su familia y amigos.
2. ¿Ayuda "Pintar por Números" a relajarse?
Puede ser útil enfocarse en trabajos manuales simples especialmente en momentos de estrés. En este caso, Pintar por Números es una excelente forma para relajarse. Al colorear las áreas y concentrarse en las líneas, puede escapar del estrés cotidiano y dedicar tu atención a este simple pasatiempo.
3. ¿Son Kits de Pintar por Números adecuados para los principiantes?
Sí, nuestros kits están diseñados para todos los niveles de habilidad, incluidos los principiantes. Cada kit viene con instrucciones simples y claras.
4. ¿De qué materiales están hechas las pinturas y qué rápido secan?
Usamos pinturas acrílicas de alta calidad y de secado rápido que son ideales para Pintura por Números. Esto asegura que obtenga colores vibrantes con secado rápido, brindándole una experiencia divertida.
5. ¿Necesito mezclar los colores?
No, recibirás todos los colores requeridos en tarros y no es necesario mezclarlos.
6.¿Cuánto tiempo se tarda en completar un kit de Pintar por Números?
El tiempo varía, pero generalmente, un kit de tamaño estándar puede tardar en 6 a 12 horas en pintar. Recomendamos tomarse su tiempo y pintar a su propio ritmo para garantizar la experiencia más agradable.
7. ¿Puedo previsualizar el efecto de mi obra artística personalizada?
Puede enviar sus imágenes a nuestra dirección de correo electrónico Info@hobbyart.es. Nuestros diseñadores le enviarán las representaciones convertidas a cambio.
1. ¿Ofrecen envío internacional?
Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de España. Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa para evitar retrasos o entregas erróneas.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número de seguimiento para monitorear el estado y la ubicación de su paquete. Alternativamente, puede conectar en su cuenta y visitar la sección "Rastrear" para el seguimiento del pedido.
3. ¿Qué pasa si no lo he recibido pero mi imagen/producto fue marcado como entregado?
¡Lamentamos mucho esta frustrante situación! Por lo general, algunos carteros pueden olvidar dejar una "tarjeta de recogida" para los destinatarios. En la mayoría de los casos, el paquete está esperando en correos local o fue entregado a su vecino. Le recomendamos que verifique con sus vecinos o que se comunique primero con oficina de correos local.
Contáctanos a través de Facebook o por correo electrónico a Info@hobbyart.es y le asistiremos si aún no puede encontrar su paquete.
4. ¿Qué debo hacer si ha cambiado mi dirección de entrega?
Si tiene una nueva dirección, háganosla saber lo antes posible para que podamos actualizar la dirección de envío antes de despachar. Si el producto ya ha sido enviado, desafortunadamente, ya no será posible cambiar la dirección.
5. ¿Qué debo hacer si he recibido imagen/producto incorrecto?
¡Nos disculpamos sinceramente por este inconveniente! Contáctenos en Info@hobbyart.es por favor, y resolveremos el problema lo antes posible.
6. ¿Qué debo hacer si faltan accesorios en mi kit?
¡Esto es muy frustrante y pedimos disculpas por las molestias! Debido al tiempo largo de envío relativamente, le recomendamos comprar de inmediato los accesorios en una tienda local de artesanías, y le reembolsaremos el 10% del precio de compra. Alternativamente, también podemos enviarle los nuevos accesorios si lo solicita, pero esto puede tardar en 1 a 2 semanas. Infórmanos a través de Facebook o por correo electrónico a Info@hobbyart.es por favor.
1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Si no está completamente satisfecho con lo que compra, puede devolverlo sin preguntas. Su satisfacción es nuestra prioridad.
2. ¿Es posible un cambio si no me gusta el diseño?
¡Por supuesto, el cambio es posible! Devuélvenos el producto de acuerdo con nuestra política de devolución por favor. Si desea cambiar tu imagen por otra, incluye una nota con la devolución, mencionando brevemente la nueva imagen que le gustaría. No olvide decirnos qué nueva imagen le gustaría que le enviáramos.
3. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibe un producto dañado o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Te ayudaremos a resolver el problema, ya sea organizando un reemplazo o emitiendo un reembolso.
4. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que se realiza el pedido y pago, nuestro objetivo es enviarlo lo antes posible. Contáctenos inmediatamente si necesita hacer cambios o cancelar. Haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer su necesidad antes de que se envíe el pedido.
5. ¿Cómo cancelar el pedido?
Tratamos su pedido dentro de las 24 horas siguientes a su compra. Si necesita cancelarlo, comuníquese con nosotros a Info@hobbyart.es dentro de las 24 horas siguientes a la realización de su pedido. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender su necesidad. Pero tenga en cuenta que las cancelaciones no son posibles si la producción ha comenzado o si el pedido ha sido enviado.
¿Cómo puedo contactar a la atención al cliente?
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos:
Correo electrónico: Info@hobbyart.es
Visita la página de Contáctanos para más información.